En un momento, el marketing digital era solo una forma nueva y diferente de comercializar, donde poco a poco fue abriendo una nueva forma de medios para vender bienes y servicios.
En los últimos años, la importancia del marketing digital se ha convertido en otra cosa. Se ha convertido en una parte integral de lo que un negocio es para sus clientes.
Ya no es suficiente tener un sitio web o ejecutar una campaña de anuncios no enfocada. ¿No tiene estrategias integradas de marketing digital que funcionen para su negocio? El tiempo está trabajando en tu contra por eso.
A medida que Internet se entrelaza con todo lo que hacemos, la importancia del marketing digital es cada vez más clara.
Echemos un vistazo a por qué su empresa necesita marketing digital para crecer y prosperar.
Importancia del marketing digital
1. Llega a las personas donde gastan su tiempo y dinero
En 2019, el usuario promedio de Internet tiene al menos 7 cuentas de redes sociales. Eso es hasta 3 hace solo 5 años.
El 97% de los adultos estadounidenses menores de 65 años están en las redes sociales al menos una vez al mes. La gran mayoría lo hace todos los días. Las redes sociales son muy preferidas como un medio de atención al cliente.
Aunque hasta el 89% de los mensajes de los clientes son ignorados por las empresas.
El 22% de la población mundial está en Facebook. El 62% de las personas en los Estados Unidos están allí. El 76% de los usuarios de Facebook y el 51% de los usuarios de Instagram están en él todos los días.
El 30% de las personas en las redes sociales mencionan una marca específica cuando se refieren a hitos en sus vidas. La generación X tiene un poco más de probabilidades de interactuar con una marca en las redes sociales que la generación del milenio.
La tendencia en este momento es que la persona promedio pasa más de 2 horas al día en las redes sociales. Los adolescentes tienen un promedio de 9 horas.
Las redes sociales están integradas en todo lo que hacen, desde la escuela, el trabajo, el entretenimiento, hasta salir con amigos.
Las redes sociales son donde están las personas. ¿Pero la gente compra cosas allí?
Una de las 10 razones principales por las que las personas dicen que están en las redes sociales es para comprar productos que se les anuncian. Pasan alrededor del 37% de su tiempo en las redes sociales interactuando con contenido de marca.
El 57% de los Millennials dice que las redes sociales han hecho que los anuncios que ven sean más relevantes para ellos. El 48% de las personas dicen que hicieron su última compra en línea como resultado directo de un anuncio de Facebook.
Pero solo el 45% de los especialistas en marketing piensan que sus esfuerzos en las redes sociales están dando resultado. Definitivamente hay algunos ganadores y perdedores en las redes sociales. Solo tener un perfil y compartir contenido de vez en cuando no es suficiente.
Cuando comprende cómo maximizar su ROI en la publicidad en redes sociales, gana en grande.
El marketing y la publicidad en redes sociales son solo una parte del marketing digital. Pero es muy importante. A lo largo de este artículo, veremos muchos tipos de métodos de marketing online. Esto mostrará la importancia del marketing digital para su negocio.
2. Nivelando el campo de juego para las pequeñas empresas
Lo has visto suceder antes. Una gran empresa como Walmart llega a la ciudad y elimina cientos de tiendas especializadas locales. Llega Starbucks y cierran las tiendas de café y panecillos de mamá y pop.
Hemos visto el equivalente en línea de esto con Amazon. Es difícil competir con el reconocimiento de nombre o los millones que ponen en marketing y gestión de reputación.
Ahí es donde la importancia del marketing digital brilla como un faro de esperanza para las pequeñas empresas. Es lo mismo para ladrillo y mortero, comercio electrónico y marcas personales por igual.
El marketing digital en realidad permite a las empresas mas pequeñas la capacidad de mantener una posición de clasificación superior, como un cliente al que ayudamos a superar a Amazon y Lowe’s utilizando nuestros servicios de AdWords .
El marketing digital permite a las pequeñas empresas competir con un presupuesto publicitario mucho más pequeño. Cuando se administra de manera efectiva, les da un control centrado en el láser sobre dónde y cómo gastan su dinero. Cuando tiene este tipo de control y los datos para respaldar las decisiones, toma decisiones más inteligentes.
Continúe explorando los beneficios y la importancia del marketing digital. La forma en que nivela el campo de juego se vuelve cada vez más clara.
3. Más dirigido
Cuando ejecuta un anuncio de revista, por ejemplo, definitivamente hace una orientación. Usted sabe si su público objetivo lee esa publicación. Tiene cierto control sobre la colocación y el tamaño. Usted controla el mensaje dentro de ciertas pautas del editor.
Ese anuncio puede llegar a más de 1 millón de lectores.
Pero, ¿qué porcentaje de este millón es realmente su objetivo? Una revista de moda en particular podría tener un 59% de mujeres de 35 a 55 años. Pueden tener algo de educación universitaria. Y sabes que están interesados en el tipo de moda representado en la revista. Pero eso es un gran grupo demográfico.
Uno de los regalos que nos ha dado el marketing digital es la capacidad de diseccionar grandes datos demográficos. Conviértalos en grupos muy específicos para concentrarse en un tipo específico de persona.
¿Quién es esa persona? Es la persona que probablemente compre lo que vendes.
Cuando realiza la orientación a este nivel, crea un anuncio que es muy relevante para su mercado objetivo. Debido a que es tan relevante, se conecta a un nivel que la publicidad más general no puede.
Esta conexión le da la capacidad de influir en las decisiones. Lo haces sin molestar las técnicas publicitarias tradicionales. No está mostrando el mismo anuncio miles de veces durante el período de un mes. O interrumpir el programa de alguien una y otra vez.
Entonces, ¿qué tipo de orientación es posible con el marketing digital? Probablemente te sorprenderás.
Veamos la publicidad de búsqueda como un ejemplo. Eso incluye AdWords.
En esta forma de marketing digital, se dirige a las personas que realizan búsquedas en Google. Los resultados de búsqueda ahora representan aproximadamente el 64% del tráfico del sitio web a través de Internet.
Para las empresas que se han centrado especialmente en el SEO (optimización de motores de búsqueda), hasta el 80% del tráfico proviene de los resultados de búsqueda.
La publicidad de búsqueda, también conocida como PPC (pago por clic) le permite posicionarse cerca de la parte superior de las búsquedas. Eso es incluso si no es donde su sitio web aparecería orgánicamente.
Con la publicidad de búsqueda, puede dirigirse a personas con un muy específico:
- Desafío
- Objetivo
- Profesión
- Nivel de Educación
- Comportamiento de compra
- Y más
Haga esto haciendo una oferta en las consultas de búsqueda que representan estos objetivos específicos. Cree anuncios y páginas de destino a su alrededor para convertir ese tráfico.
De manera similar, la publicidad en redes sociales le permite reducir su público objetivo. Utilice los datos que han recopilado sobre sus usuarios.
Dígale a Facebook, por ejemplo, que solo muestre su anuncio a personas con un comportamiento reciente muy específico, interés, ubicación u otro identificador.
No gaste miles de euros en un anuncio. Tenga presente, que puede modificar fácilmente ese anuncio para conectarse con diferentes grupos de personas.
4. Puede ser hiperpersonalizado
Acabamos de comenzar a discutir la importancia del marketing digital en lo que respecta a la orientación. Con el email marketing, otra parte importante del marketing digital, puede apuntar casi al nivel individual.
A esto lo llamamos «segmentación».
En algunos casos, puede llegar al nivel individual. Los especialistas en marketing llaman a esto «email personalizado».
El 72% de los consumidores prefieren que las empresas usen el correo electrónico para comunicarse con ellos.
Esto le da a las personas una sensación de control que las hace más cómodas al suscribirse a sus correos electrónicos y al comprarle. Si no les gusta lo que les envían, simplemente pueden darse de baja.
Pero cuando les envían contenido que es muy relevante, permanecen en su lista y continúan comprando una y otra vez. Puede ver dónde radica la importancia del marketing digital en un cliente habitual de por vida.
Existen programas básicos que le permitirán agregar el nombre de una persona o cierta información automáticamente a un correo electrónico. Pero estamos hablando de un enfoque mucho más avanzado que ha demostrado su capacidad para obtener resultados para nuestros clientes, como las mejoras en el cuadro a continuación.
Eso es segmentación de correo electrónico, automatización y personalización.
Con la segmentación, está recopilando datos sobre cada suscriptor de correo electrónico. Utilice estos datos para subdividir su lista en función de ciertos rasgos o comportamientos identificados mediante análisis.
Una vez dividido, envíe el contenido de cada segmento que sea más relevante para ese segmento.
Si no es relevante, por favor no lo envíes. Y si puede hacer pequeños cambios en un contenido, para hacerlo más relevante para un segmento diferente hágalo, porque lo podrá hacer llegar a más personas.
La automatización le permite enviar ese contenido en el momento óptimo para obtener el resultado deseado. Elimine la repetitividad del proceso.
Usted aprende cuál es este momento óptimo a través de su proceso de recopilación de datos. Esta vez puede ser de inmediato. Puede ser una cierta hora del día. Puede estar enviando un mensaje determinado antes que otro.
Finalmente, tiene personalización. Reconoce a una persona a nivel individual. Puede recomendarles los mejores productos porque conoce su historial de compras.
Reconoce que acaban de visitar su sitio web y abandonaron su carrito. Se refiere a ellos por su nombre. Sienten que respeta su individualidad.
Si bien estas son 3 cosas diferentes, cuando trabajan juntas obtienen resultados.
El poder de la segmentación, automatización y personalización
Según los extensos datos de MailChimp, los suscriptores tienen un 14% más de probabilidades de abrir correos electrónicos segmentados.
Tienen un 101% mas de probabilidades de hacer clic en un llamado a la acción en el correo electrónico. La segmentación reduce las tasas de rebote en un 5%. Eso es mucho en el email marketing. Reduce la tasa de baja en un 10%.
¿Pero qué pasa con las ventas y los ingresos? La segmentación suena como mucho trabajo. ¿Tiene un ROI para justificarlo?
Aberdeen Research Firm descubrió que las tasas de conversión aumentan en un 10% con la segmentación. Pero no solo las tasas de conversión son más altas. Las personas que reciben correos electrónicos segmentados gastan más. Los marketeros vieron un aumento del 760% en los ingresos gracias a la segmentación.
Las empresas que utilizan la automatización para enviar estos correos electrónicos en el momento óptimo en promedio aumentan sus tasas de conversión en un 50%.
Los correos electrónicos automatizados tienen un 70% más de probabilidades de abrirse y tienen un 50% más de tasas de clics.
Un estudio encontró que las empresas que usan la automatización tienen un 133% más de probabilidades de enviar contenido altamente relevante.
En una campaña de correo electrónico típica, el 75% de los ingresos se obtienen de la parte segmentada de la campaña. El resto proviene de correos electrónicos generales.
Es esta relevancia la que obtiene este tipo de resultados y demuestra aún más la importancia del marketing digital para una empresa.
El 81% de las personas que reciben un correo electrónico personalizado en función de compras anteriores vuelven a comprar.
Pero la segmentación y la automatización no son algo que cualquier pequeña empresa pueda hacer por sí misma. Estos requieren una inversión en herramientas avanzadas que eliminan gran parte del trabajo monótono, repetitivo y lento del proceso.
Estos programas son esenciales para ejecutar una segmentación efectiva. Pero a menudo son prohibitivos para una pequeña empresa.
Este es un beneficio más de trabajar con una empresa de marketing digital. Puede llevar los costos al tiempo que le permite beneficiarse de estas tecnologías de vanguardia.
Cada vez más, las empresas que tienen éxito están utilizando la segmentación, la automatización y la personalización para hacerlo.
5. Análisis más avanzado
¿Qué sabe realmente sobre el rendimiento de un anuncio de televisión?
Puede determinar los mejores momentos para la emisión del anuncio y la mejor frecuencia si realiza algunas pruebas.
Puede crear un grupo de enfoque para profundizar en los datos. Pero, en general, solo conoce su alcance según la agencia y si aumentó el entusiasmo, las ventas o si cumplió un objetivo de marketing similar.
Ahora, veamos la importancia del marketing digital en comparación.
Con el marketing digital, conoce lo siguiente acerca de sus anuncios y usuarios:
- Si realmente lo vieron. Con los anuncios de televisión, ni siquiera sabe tanto. Podrían haber estado en la cocina o haber silenciado la televisión.
- Si interactuaran con eso
- Si le gustó
- Si se demoraran en comprarlo
- Si lo compartieron con un amigo
- Si provocó otra acción
- Si llevó a una venta en el futuro (esto es importante al decidir cómo gastar mejor el dinero)
También aprende mucho más sobre las personas que interactúan con ese anuncio:
- ¿Quién está más interesado en sus anuncios?
- ¿Cómo son? Sus intereses
- Lo que los hace mas propensos a tomar medidas.
- ¿Quién es más fácil de convertir?
- ¿Quién gasta mas?
- ¿Qué hacen en línea? ¿Qué no les gusta hacer online?
- ¿Qué términos usan para encontrarlo en línea?
- ¿Qué sitios web visitan que los llevan al suyo?
Todo esto es bastante fácil de rastrear con un software de análisis gratuito como Google Analytics. O puede obtener aún más información con herramientas pagas.
Use lo que aprende para reducir costos donde no está viendo un retorno de la inversión. Aumente el gasto y los esfuerzos donde obtenga los mejores resultados.
Continúe optimizando sus campañas para optimizar sus resultados.
Todavía puede decidir desembolsar algo de dinero para el marketing tradicional.
A muchas empresas les gusta tener una mezcla en su plan de marketing. En ese caso, la importancia del marketing digital es cuánto aprende sobre quiénes son sus clientes que se transfiere a otros métodos de marketing.
6. Fácil de escalar y adaptar
Al igual que con cualquier comercialización, se requiere una inversión inicial para que el tráfico fluya. Pero la importancia del marketing digital para las pequeñas empresas se vuelve muy clara cuando ve lo fácil que es escalar y adaptarse a medida que su negocio crece.
Por ejemplo, con campañas de redes sociales, anuncios de display y anuncios de búsqueda, puede elegir un presupuesto diario. Sabes exactamente cuánto te costará esa campaña.
Ahora comienzas a ver resultados sorprendentes. No tiene que entrar y renegociar un anuncio para mantener el anuncio en ejecución. Su anuncio continúa sin interrupciones.
A medida que continúa convirtiendo ese tráfico, solo aumenta su gasto diario y sus ingresos.
Si recibió un pedido masivo de un cliente y necesita reducir su escala para evitar retrasos, es igual de fácil hacerlo.
Si algo no funciona en su comercialización, no tiene que esperar a que se agote el contrato publicitario. No tienes que empezar desde cero.
Tiene el poder. Simplemente haga ese pequeño cambio y vuelva a lanzar el anuncio.
La importancia del marketing digital radica en el hecho de que puede obtener resultados instantáneos. Analice los datos y realice cambios rápidamente para reducir el gasto publicitario perdido y la pérdida de ingresos.
Esto nos lleva a ver cuán rentable es el marketing digital para una pequeña empresa.
7. Mejor ROI
El email marketing tiene el ROI más alto de cualquier método de marketing … punto final. Puede obtener un impresionante retorno hasta del 3800%. Eso es € 38 en ingresos por cada € 1 que gasta. Alrededor del 20% de las empresas están viendo un ROI de € 70 a € 1 gastado.
El marketing por correo electrónico es una máquina de conversión. Pero sí necesita una forma de construir su lista de correo electrónico con suscriptores de calidad. Luego entregue contenido altamente relevante a la bandeja de entrada del suscriptor.
Esto a menudo se logra mediante una combinación de marketing en redes sociales y marketing de contenidos. Pero estos métodos de marketing tienen un impresionante ROI propio.
El marketing de contenidos puede generar el triple de oportunidades de venta por aproximadamente un 62% menos que el marketing tradicional. Por supuesto, cuando decimos «liderar» no solo estamos hablando del tráfico del sitio web.
Estas son personas que es muy probable que compren su producto y se conviertan en clientes leales a medida que fomenta esa relación.
El ROI de las redes sociales puede ser indirecto a veces. Pero un estudio de Forbes encontró que las empresas que usan las redes sociales superan en ventas al 78% de las empresas que no usan las redes sociales.
IBM descubrió que un cliente potencial que llega a través de las redes sociales tiene 7 veces más probabilidades de convertirse en un cliente que paga.
Una mayor probabilidad de conversión también significa que está gastando menos dinero tratando de convertir a personas que nunca se convertirán en clientes que pagan.
Como pequeña empresa, la rentabilidad es su máxima prioridad. Debe poder estirar esos dólares a medida que crece su negocio. Cada euro que gasta importa. Necesita saber qué le proporcionará un ROI.
Esa es la importancia del marketing digital para las pequeñas empresas.
8. Se alinea con la forma en que la gente compra hoy
El 88% de las personas considera que las revisiones en línea son una parte importante de la decisión de compra.
El 23% de las personas visitan su negocio después de leer una buena reseña.
El estadounidense promedio pasa más de 24 horas a la semana en línea. Para los millennials y la generación Z, 10 horas al día es la norma. Esto incluye el tiempo de Internet en el trabajo y la escuela.
El 47% de los millennials y la Generación X no ven la televisión tradicional. Y 22 millones de personas habían cancelado su cable a fines del año pasado. Las ventas de revistas y periódicos continúan disminuyendo a una tasa de alrededor del 16% anual.
Pero por otro lado, más de 1 billón de búsquedas en línea se realizan cada año. Google tiene la parte monstruosa con 3.5 mil millones de estas consultas. Cada día se miran 8 mil millones de videos en Facebook, la mayoría de ellos de empresas.
De hecho, la mayoría de los consumidores ahora tienden a buscar productos, servicios o cualquier cosa que deseen en línea.
La mayoría de ellos también son impacientes y no irán más allá de las primeras 5 páginas de los resultados de búsqueda. Por lo tanto, no debe detenerse con solo tener una presencia en línea.
Tiene que estar por delante de sus competidores. Así es como funciona el SEO para su negocio. Si su sitio web está bien optimizado, los usuarios lo descubrirán fácilmente cuando busquen una palabra clave relevante para su marca.
Desde restaurantes hasta médicos, desde software de contabilidad hasta productos básicos, el moderno proceso de ventas comienza en línea.
Ya sea algo que un amigo compartió en las redes sociales, el resultado de una consulta de búsqueda o un boletín de correo electrónico que recibió en su bandeja de entrada, todo comienza aquí.
Cuanto más integrado esté su negocio con la experiencia en línea del cliente, más fácilmente crecerá su negocio.
Necesita una presencia en línea para ser relevante para la gran mayoría de los clientes. La importancia del marketing digital es que te brinda esa presencia.
Cómo ser relevante en línea
Para ser relevante en línea hoy necesita:
- Tener un sitio web fácil de usar .
- Invierta en SEO para que aparezca en los resultados de búsqueda de algunas palabras clave
- Tener al menos un perfil de redes sociales activo donde interactúe con los clientes
- Algunas publicidades pagas como AdWords , Instagram o Tweets promocionados . Es imposible ser encontrado en línea sin algunos medios pagos.
- Manejo de reputación. Sepa lo que la gente dice sobre usted. Solicitar más reseñas. Cuando se les pide que revisen, la mayoría de las personas escribe una crítica positiva. Cuando no se les pregunta, solo las personas infelices tienden a escribir reseñas.
- Puntos de contacto integrados. Todos los lugares en los que estás en línea deberían funcionar juntos. Involucre a sus clientes objetivo tanto en línea como en su tienda física si es un negocio tradicional.
9. Cómo la gente prefiere que las empresas lleguen a ellos
La gente está cansada de la publicidad tradicional . Aprendieron que tienen una opción. El 20% de las personas de 16 a 34 años usan un bloqueador de anuncios en línea. Abrumadoramente, las personas huyen de sitios web que muestran invitaciones y anuncios molestos cuando llegan por primera vez a la página.
Eligen consumir medios que no los obligan a sentarse a través de comerciales.
Parece cliché. Pero la gente quiere respeto. Quieren que alguien les brinde información que los ayude a tomar decisiones informadas. Quieren comprar de marcas que valoran lo que valoran. Quieren que seas parte de sus conversaciones.
La importancia del marketing digital es que le permite comercializar a las personas de manera que demuestre que los respeta y los valora como seres humanos.
10. Integra el marketing con la tecnología móvil
Según una investigación de IBM, las transacciones móviles están aumentando a la velocidad del rayo del 35% año tras año. Pero no se trata solo de la compra y venta real que ocurre en dispositivos móviles.
La gente usa cada vez más sus teléfonos móviles como una especie de realidad aumentada en capas sobre un negocio. Están mirando reseñas e información de productos mientras están en su tienda. Pueden realizar pedidos en línea o comunicarse con atención al cliente en el camino.
Una selfie que toman en tu tienda se convierte en una oportunidad promocional para ti. Es posible que le escriban una reseña antes incluso de salir de su oficina.
Integre la experiencia móvil con la experiencia física. Mientras lo hace, mejor su negocio aprovechará estas oportunidades.
Envíe una alerta para que alguien le haga saber que algo que le interesa está en oferta mientras caminan por ese pasillo. Utilice el comportamiento físico de la tienda según lo rastreado por su teléfono (con permiso, por supuesto).
Con él, envíe ofertas más relevantes. Invita a alguien a visitar la tienda cuando la ubicación geográfica muestre que está en el área.
La importancia del marketing digital para su negocio
Está vacío. Las empresas de la economía moderna necesitan marketing digital para competir. En línea es donde están los clientes. Es donde prefieren que los alcances. En línea es donde comienza el proceso de compra moderno.
Obtienes la importancia del marketing digital. Pero eso no facilita la implementación de estrategias que le brinden el ROI que está buscando.
