Cuando tienes un problema comercial o necesitas nuevas ideas para tu negocio, una buena alternativa es hacer una lluvia de ideas con tu equipo.
Concepto de lluvia de ideas
La lluvia de ideas no es más que una dinámica de grupo donde cada participante puede exponer sus ideas libremente, a medida que surgen, y al final, hay una «lluvia» de ideas que le permite al grupo elegir la solución más viable.
Una sesión de lluvia de ideas puede ser muy útil para resolver una variedad de problemas, ya que las ideas se renuevan, surgen nuevas formas de abordar los problemas e innovar en los resultados.
Los participantes también tienen la oportunidad de presentar algunas ideas que ya pueden haber tenido, pero que no se sintieron libres de exponer.
En una sesión de lluvia de ideas, todos deben sentirse libres de mostrar sus pensamientos.
Cómo hacer una lluvia de ideas
Con eso en mente, debes tomar algunos pasos para que una sesión de lluvia de ideas se aproveche al máximo.
1) Elige un ambiente diferente
Permanecer en el mismo ambiente de trabajo puede no ser tan productivo como encontrar un lugar alternativo para celebrar esa sesión. Un lugar diferente puede inspirar a los participantes a proponer ideas nuevas y mejores.
2) Tener una guía
Es importante que la sesión tenga un facilitador, alguien que guíe y explique la metodología utilizada. Es una persona que está dentro de los problemas y que debe dejar que los participantes piensen libremente y expongan sus pensamientos.
3) Haz un mapa del problema en cuestión
Para exponer el problema y encontrar soluciones, es necesario mapear lo que necesitas que sea resuelto. El problema debe definir el propósito de la reunión y las personas deben concentrarse en él.
4) Inspirar al equipo a participar
Anima a las personas a investigar el tema de antemano y a investigar también.
No permitas que nadie monopolice el discurso dando varias ideas a la vez, cada idea a la vez, haciendo que todos participen por igual en la reunión.
En un grupo grande es difícil para todos poner a prueba sus ideas.
Para evitar esto, puedes separar los grupos en grupos más pequeños con un tamaño entre tres y siete participantes. Usa un marco o papel A4 para hacer la lista con las sugerencias, para que se vea bien.
La secuencia debería verse así: presenta un problema, recoge las posibles soluciones, luego se ordenan y, por último, se elige la mejor o la mejor. Para saber qué problemas priorizar en dinámica, utiliza una matriz GUT.
3. Ejemplos de lluvia de ideas
Una sesión de lluvia de ideas se puede realizar para una gran cantidad de desafíos.
Sin embargo, generalmente son más útiles en el momento de la planificación estratégica o para evitar alguna crisis de emergencia. Aquí hay algunos momentos interesantes para aplicar el método:
- Al completar el análisis DAFO de negocios
- Al resolver desafíos de calidad aplicando el diagrama de Ishikawa
- Al buscar nuevos mercados y obtener nuevos clientes
4. Cómo registrar tu sesión
Durante la sesión, todos los participantes hacen una serie de sugerencias, como más publicidad en periódicos y radio, más promociones, nuevos productos y más.
Después de eso, debes ordenar los resultados y luego elegir las mejores soluciones. Puedes hacer encuestas dentro del grupo y luego hacer una clasificación con los mejores resultados.
Por lo tanto, las posibilidades de encontrar soluciones viables para tu negocio aumentan. En general, las herramientas utilizadas para hacer esto son:
- Notas Post-it
- Cartolinas
- Procesadores de textos (word, evernote, etc.)
- Hoja de trabajo de Excel
¿Cuáles son los tipos de lluvia de ideas?
¿Cuál es la mejor manera de hacer una lluvia de ideas?
Si bien existen reglas básicas que hacen que el proceso sea significativo y efectivo, hay literalmente docenas de formas de inspirar ideas creativas.
Muchos facilitadores usan más de una técnica en una sola sesión de lluvia de ideas para mantener fluidos los jugos creativos mientras se admiten diferentes estilos de pensamiento y expresión.
Dependiendo de tu situación, es posible que desees comenzar con uno de los enfoques únicos que se describen a continuación.
O … es posible que desees comenzar con una «lluvia de ideas básica», y luego cambiar las cosas según sea necesario para asegurarte de generar una buena cantidad de ideas creativas realmente útiles.
La lluvia de ideas básica no es compleja, aunque existen técnicas importantes para garantizar el éxito. Aquí, en pocas palabras, es cómo funciona la lluvia de ideas básica:
- Reúne a un grupo de personas para abordar un problema, desafío u oportunidad
- Pídele a tu grupo que generen tantas ideas como sea posible, sin importar cuán «extravagantes» puedan parecer. Durante este período, no se permiten críticas.
- Revisa las ideas, selecciona las más interesantes y luego dirige una discusión sobre cómo combinar, mejorar y / o implementar las ideas.
Si bien este proceso puede ser simple en teoría, sin embargo, no siempre es fácil generar nuevas ideas de la nada. Y es por eso que se han desarrollado tantas técnicas de lluvia de ideas interesantes e inspiradoras.
Descubra qué técnicas son las más adecuadas para tu próxima sesión de lluvia de ideas.
Lluvia de ideas analíticas
Cuando la lluvia de ideas se centra en la resolución de problemas, puede ser útil analizar el problema con herramientas que conducen a soluciones creativas.
La lluvia de ideas analítica es relativamente fácil para la mayoría de las personas porque se basa en las habilidades de generación de ideas que ya han desarrollado en la escuela y en el lugar de trabajo. ¡Nadie se avergüenza cuando se le pide que analice una situación!
1. Mapas Mentales
El mapeo mental es una herramienta visual para mejorar el proceso de lluvia de ideas. En esencia, estás dibujando las relaciones entre ideas y entre ellas.
Comienza escribiendo tu meta o desafío, y pide a los participantes que piensen en temas relacionados. Capa por capa, agrega contenido a tu mapa para que puedas ver visualmente como, por ejemplo, un problema con el sistema telefónico está contribuyendo a problemas con los ingresos trimestrales.
Debido a que se ha vuelto tan popular, es fácil encontrar software de mapas mentales en línea . Sin embargo, la realidad es que un gran trozo de papel y algunos marcadores también pueden hacer el trabajo.
2. Lluvia de ideas inversa
La lluvia de ideas ordinaria pide a los participantes que resuelvan problemas.
La lluvia de ideas inversa les pides a los participantes que encuentren excelentes maneras de causar un problema. Comienza con el problema y pregunta «¿cómo podríamos causar esto?»
Una vez que tengas una lista de excelentes maneras de crear problemas, ¡estás listo para comenzar a resolverlos!
3. Relleno de huecos
Comienza con una declaración de dónde te encuentras. Luego escribe una declaración de dónde te gustaría estar. ¿Cómo puedes llenar el vacío para llegar a tu meta?
Tus participantes responderán con una amplia gama de respuestas de lo general a lo particular. Recogerlos todos y luego organizarlos para desarrollar una visión para la acción.
4. Análisis de controladores
Trabaja con tu grupo para descubrir los impulsores detrás del problema que estás abordando. ¿Qué está disminuyendo la lealtad de sus clientes? ¿Qué impulsa a la competencia a lograr xxx? ¿Qué nos está impulsando hacia una menor productividad?
A medida que descubres los controladores, comenzarán a vislumbrar las posibles soluciones.
5. Análisis DOFA
El análisis FODA identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización.
Por lo general, se usa para decidir si vale la pena emprender un proyecto o empresa potencial. En la lluvia de ideas, se utiliza para estimular el análisis colaborativo.
¿Cuáles son nuestras verdaderas fortalezas? ¿Tenemos debilidades que rara vez discutimos? Pueden surgir nuevas ideas de esta técnica probada y verdadera.
6. Los cinco porqués
Otra herramienta que a menudo se usa en la lluvia de ideas, son los cinco porqués (en inglés, 5 W) también pueden ser efectivos para hacer avanzar los procesos de pensamiento.
Simplemente comienza con un problema que estés abordando y pregunta «¿por qué está sucediendo esto?» Una vez que tengas algunas respuestas, pregunta «¿por qué sucede esto?»
Continúa el proceso cinco veces (o más), profundizando cada vez hasta que hayas llegado a la raíz del problema.
7. Estrella de 6 puntas
En el centro de la estrella, escribe el desafío u oportunidad que estás enfrentando.
En cada punto de la estrella, escribe una de las siguientes palabras: quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo.
Usa estas palabras para generar preguntas. ¿Quiénes son nuestros clientes más felices? ¿Qué dicen nuestros clientes que quieren comprarnos? Usa las preguntas para generar discusión.
Lluvia de ideas a distancia
En algunas situaciones, los individuos están tan apretados por el tiempo que sería imposible programar una sesión de lluvia de ideas.
En otras situaciones, los miembros del equipo no están dispuestos a hablar en grupo o a expresar ideas que otros podrían no aprobar.
Cuando ese sea el caso, es posible que existen buenas técnicas de lluvia de ideas que permitan a los participantes generar ideas sin reunirse o sin la necesidad de participación pública.
8. Brain-Netting (lluvia de ideas en línea)
Quizás no sea sorprendente que la red ofrezca una lluvia de ideas en Internet.
Esto requiere que alguien establezca un sistema mediante el cual las personas puedan compartir sus ideas en privado, pero luego colaborar públicamente. Hay compañías de software que se especializan en esos tipos de sistemas, como Slack o Google Docs
Una vez que se han generado ideas, puede ser una buena idea reunirse en persona, pero también es posible que la generación de ideas online y la discusión tengan éxito por sí mismas.
Este es un enfoque especialmente útil para los equipos remotos, aunque cualquier equipo puede utilizarlo.
9. Brainwriting (o Slip Writing)
El proceso de escritura implica que cada participante escriba anónimamente ideas en tarjetas.
Las ideas se pueden compartir al azar con otros participantes que agregan o critican las ideas. Alternativamente, el equipo de gestión puede recopilar y analizar las ideas.
Este enfoque también se llama «Crawford Slip Writing», debido que el concepto básico fue inventado en la década de 1920 por un profesor llamado Crawford.
10. Escritura colaborativa
Escriba su pregunta o inquietud en una hoja de papel grande y publíquela en un lugar público. Pida a los miembros del equipo que escriban o publiquen sus ideas cuando puedan, en el transcurso de una semana. Recopila ideas por tu cuenta o con la participación de tu grupo.
Juego de roles
¿Qué quieren realmente los clientes? ¿Cuáles son los desafíos que enfrentamos interna o externamente?
Muy a menudo, esas preguntas son mejor respondidas por clientes internos y externos.
El juego de roles le permite a su equipo «convertirse» en sus propios clientes, lo que a menudo proporciona información sorprendentemente potente sobre los desafíos y las soluciones.
Otra ventaja del juego de roles es que, en algunos casos, reduce las inhibiciones de los participantes.
11. Asalto de roles
Pídeles a los participantes que se imaginen a sí mismos en el papel de una persona cuya experiencia se relaciona con el objetivo de la lluvia de ideas (un cliente, la alta dirección, un proveedor de servicios).
Representar una escena, con los participantes pretendiendo tomar el punto de vista del otro. ¿Por qué podrían estar insatisfechos? ¿Qué les tomaría sentirse mejor acerca de su experiencia o resultados?
12. Pensamiento inverso
Este enfoque creativo pregunta: «¿Qué haría alguien más en nuestra situación?» Luego te imaginas haciendo lo contrario.
¿Funcionaría? ¿Por qué sí o por qué no? ¿El enfoque «habitual» realmente funciona bien, o hay mejores opciones?
13. Tormenta de figuras
Elige una figura de la historia o la ficción con la que todos estén familiarizados: Teddy Roosevelt, por ejemplo, o Madre Teresa. ¿Qué haría ese individuo para gestionar el desafío u oportunidad que está discutiendo? ¿Cómo podría funcionar bien o mal el enfoque de esa figura?
Lluvia de ideas con apoyo
Para los grupos que no son intrínsecamente creativos o comunicativos, o que probablemente se atasquen una vez que se hayan sugerido las ideas más obvias, la ayuda está en orden.
Puedes proporcionar esa ayuda por adelantado al configurar el proceso de lluvia de ideas para incluir a todos de una manera estructurada y de apoyo.
Algunas técnicas para este tipo de lluvia de ideas incluyen la lluvia de ideas de escalera de mano, la lluvia de ideas de Round Robin, la ideación rápida y la tormenta de disparadores.
14. Escalera de mano
Comienza compartiendo el desafío de la lluvia de ideas con todos en la sala. Luego envía a todos fuera de la habitación para pensar en el desafío, excepto dos personas.
Permite que las dos personas en la sala propongan ideas por un corto período de tiempo, y luego permite que solo una persona más ingrese a la sala. Pídele a la nueva persona que comparta sus ideas con los dos primeros antes de discutir las ideas ya generadas.
Después de unos minutos, pídele a otra persona que entre y luego otra. A la larga, todos volverán a la sala y todos habrán tenido la oportunidad de compartir sus ideas con sus colegas.
15. Round Robin
Un «round robin» es un juego en el que todos tienen la oportunidad de participar.
En el caso de una lluvia de ideas, eso significa que todos (1) deben compartir una idea y (2) esperar hasta que todos hayan compartido antes de sugerir una segunda idea o criticar ideas.
Esta es una excelente manera de alentar a las personas tímidas (o desinteresadas) a hablar mientras se evita que las personalidades dominantes quieren destacarse de mas en la sesión de lluvia de ideas.
16. Ideación rápida
Esta técnica simple puede ser sorprendentemente fructífera.
Pídeles a las personas de tu grupo que escriban tantas ideas como puedan en un período de tiempo determinado. Luego, pídeles que compartan las ideas en voz alta o que recopilen respuestas.
A menudo, encontrarás ciertas ideas surgiendo una y otra vez; en algunos casos, estas son las ideas obvias, pero en algunos casos pueden proporcionar algunas revelaciones o «ideas sorpresas».
17. Disparador de tormenta o Tormenta de disparadores
Esta variante en el enfoque de round robin comienza con un «disparador» para ayudar a las personas a tener pensamientos e ideas.
Los posibles desencadenantes incluyen oraciones abiertas o declaraciones provocativas. Por ejemplo, «Los problemas del cliente siempre aparecen cuando ____» o «La mejor manera de resolver los problemas del cliente es pasar el problema a otra persona».
Lluvia de ideas radicalmente creativa
Si tu equipo parece estar estancado en las respuestas convencionales a los desafíos de la lluvia de ideas, es posible que debas darles un empujón para ayudarlos a generar ideas creativas mediante el uso de técnicas que requieren un pensamiento innovador.
Estos pueden incluir el enfoque de Charrette y los desafíos «¿Qué pasa si?».
18. Charrette
Imagina una sesión de lluvia de ideas en la que 35 personas de seis departamentos diferentes luchan por encontrar ideas viables. El proceso es lento, aburrido y, con demasiada frecuencia, infructuoso.
El método Charrette divide el problema en trozos más pequeños, en pequeños grupos que discuten cada elemento del problema durante un período de tiempo determinado.
Una vez que cada grupo ha discutido un tema, sus ideas pasan al siguiente grupo que se basa en ellas. Al final de la sesión Charrette, cada idea puede haber sido discutida cinco o seis veces, y las ideas discutidas han sido refinadas.
19. Lluvia de ideas «¿Qué pasa si?»
¿Qué pasa si este problema surgió hace 100 años? ¿Cómo se resolvería?
¿Qué pasaría si Superman se enfrentara a este problema? ¿Cómo lo lograría?
¿Qué pasaría si el problema fuera 50 veces peor, o mucho menos grave de lo que realmente es? ¿Qué haríamos?
Todos estos son diferentes tipos de escenarios de «qué pasaría si» que pueden estimular un pensamiento radicalmente creativo, ¡o al menos hacer que la gente se ría y trabaje junta!
¿Cuáles son las cuatro reglas de la lluvia de ideas?
La lluvia de ideas efectiva se puede lograr siguiendo simples ideas de lo que se debe y no se debe hacer con tu equipo.
Una sesión de lluvia de ideas es una herramienta para generar tantas ideas o soluciones como sea posible a un problema o problema. No es una herramienta para determinar la mejor solución a un problema.
Antes de comenzar cualquier sesión de lluvia de ideas efectiva, se deben establecer las reglas básicas.
Esto no significa que los límites estén tan ajustados que no puedas divertirte o ser creativo. Sí significa que se ha establecido un código de conducta para las interacciones de persona a persona. Cuando se incumple este código de conducta, las personas dejan de ser creativas.
La mejor manera de tener reglas básicas significativas es hacer que el equipo cree las suyas propias. Intenta realizar una mini sesión de lluvia de ideas sobre cómo crear reglas básicas de lluvia de ideas.
Deberías proporcionar una buena oportunidad para practicar las habilidades necesarias para una sesión de lluvia de ideas efectiva. Esto también permite que el equipo tome posesión de comportamientos aceptables e inaceptables.
Solo si el equipo no ha abordado las reglas básicas claves debes ser tú (como facilitador) agregarlas a la lista. Una vez que se genera la lista de reglas básicas, asegúrate de obtener el consenso de que la sesión se llevará a cabo de acuerdo con ellos, y coloca en un lugar altamente visible en la sala.
Con eso, aquí hay cuatro (4) reglas básicas que son útiles al realizar una sesión de lluvia de ideas:
1. No hay ideas tontas. Es una sesión de lluvia de ideas, no es un asunto serio que solo requiere soluciones serias. Recuerde, esta es una de las herramientas de calidad más divertidas, ¡así que mantenga involucrado a todo el equipo!
2. No critique las ideas de otras personas. Esto no es un debate, discusión o foro para que una persona muestre superioridad sobre otra.
3. Construir sobre las ideas de otras personas. A menudo, una idea sugerida por una persona puede desencadenar una idea más grande y / o mejor por otra persona. O una variación de una idea en el tablero podría ser la próxima idea de «velcro». Es esta construcción de ideas la que lleva a ideas innovadoras y fantásticas.
4. Invierta el pensamiento de «calidad sobre cantidad». Aquí queremos cantidad; cuantas más ideas creativas, mejor. Como facilitador, incluso puede ser un desafío presentar tantas ideas como sea posible y comparar el desempeño de este equipo con la última sesión de lluvia de ideas que realizó.
Otras preguntas de preparación para una sesión de lluvia de ideas:
- ¿Quién dirigirá o facilitará la sesión de lluvia de ideas?
- ¿Quién participará en la sesión de lluvia de ideas?
- ¿Quién puede escribir muy rápido para registrar las ideas de lluvia de ideas sin ralentizar el grupo?
- ¿Dónde se llevará a cabo la sesión de lluvia de ideas?
- ¿Qué materiales son necesarios para la lluvia de ideas (caballete, papel, pizarra, bolígrafos, etc.)?
- ¿Cuál es el resultado deseado de mi sesión de lluvia de ideas?
Conclusión
La lluvia de ideas es una técnica excelente para la generación de ideas, que presenta alternativas y posibilidades, descubre defectos fatales y desarrolla enfoques creativos. Pero es tan bueno como sus participantes y facilitador.
Cuanto mejor seas para seleccionar a los participantes, establecer el escenario y fomentar la discusión, mejores serán los resultados.
