EL BRANDING Y SU OBJETIVO

¿Alguna vez te has preguntado cuál es el verdadero objetivo del BRANDING? En artículos anteriores hemos hablado acerca de la importancia de establecer un buen Branding como parte indispensable a implementar para darle correctamente una identidad a la marca, pero ahora debemos entender CUÁL ES SU OBJETIVO.

El branding inicia en la construcción de la identidad de una marca/compañía, cuando se establecen todos los aspectos esenciales de ella y que definirán el camino por el cual se enrumbará, como y a quién dirigirá su comunicación.

Hoy en día la relación con los consumidores ha evolucionado muchísimo, ya no tienen una o dos alternativas en el mercado, tienen miles; y además evalúan el valor que les ofrecen las marcas antes de decidirse. Ya no se preocupan sólo por el producto que van a adquirir, ahora les importa QUIÉN ES LA MARCA, y quieren saberlo todo sobre ellos, buscan sentirse identificados.

Entonces, en función a todo esto podemos entender que el branding ayuda a la marca a conectar con su público a través del valor diferencial que ésta ofrece; y es aquí donde podemos empezar a entender cuáles son sus objetivos:

OBJETIVOS DEL BRANDING

Antes, debemos entender que los objetivos son variables y se ajustan en función a las necesidades de la marca, por lo que antes de establecer cualquier objetivo se debe realizar un análisis de la situación actual y en función a ello se pueden establecer algunos de los objetivos principales que veremos a continuación:

#1 Posicionar la marca en el TOP OF MIND

¿Qué es el TOP OF MIND (TOM)? Lo entenderás con otra pregunta muy sencilla, ¿Puedes mencionar 3 marcas de cervezas?

Esto es muy fácil, la primera marca que has pensado es la marca que a logrado ubicarse en la posición más alta en tu mente; automáticamente y de manera inconsciente es la primera que piensas cuando se trata de cervezas, y puede que también sea la primera opción de compra que tengas.

Todas las marcas buscan ubicarse en esta posición por una razón muy sencilla, al ser las primeras puede que las recomiendes antes que a cualquier otra, compres y consumas, y además les otorga VALOR, y cabe recordar que el valor es un factor MUY IMPORTANTE para las marcas, que se los otorgan los consumidores y clientes fieles.

¿Cómo ubicarse en el TOM? Esto puede que lleve tiempo al principio, lo más importante es que el público se sienta identificado con la marca y esto se logrará a través de las conexiones que se generen, la comunicación, el mismo producto ofrecido. ¿Qué hace diferente a tu marca? ¿Qué ofreces tú que no ofrezcan los demás? ¿Qué haces para recordarles que estás ahí? Ubicarse en el TOM implica una fuerte recordación constante de la marca, tanto en publicidad, medios sociales y puntos de venta físicos y virtuales.

#2 Generar conexiones y experiencias

¿Qué emociones genera tu marca a los consumidores?

Este punto es algo que se deberá trabajar mucho y es muy importante, muchas marcan no han entendido aún que no se trata de ofrecer un producto, ponerle precio y esperar que lo compren sin más. NO, hoy en día el mercado busca experiencias, emociones, conexiones que los unan con una marca en concreto, buscan sentirse identificados.

Veamos el ejemplo de COCA-COLA, ¿Qué emociones busca generar y despierta en su público?

Coca-Cola ha sido muy consistente siempre en lo mismo, FELICIDAD, y lo deja muy claro en todas sus comunicaciones, tanto en medios digitales como a través de activaciones BTL, su consistencia en esto es muy evidente y se preocupa mucho por generar emociones con su público. Evita que los consumidores tengan que esforzarse por conectar con la marca, despierta emociones en ellos y los hace sentirse identificados con la marca y lo que transmite.

Al despertar emociones en el público se puede explicar también por qué las personas pueden llegar a pagar miles de dólares por un producto, no porque sean necesariamente los mejores, sino porque los hacen sentir parte de un grupo y que tienen mucho más en común que ser simplemente consumidores de un producto.

#3 Generar lealtad | Fidelización

Todas las marcas buscan convertirse en una LOVE BRAND. Esa marca que no cambiarías por nada, que estás fidelizado con ella porque te gusta quién es, lo que te hace sentir, lo que te ofrece, el que sea diferente, que simplemente te sientes identificado con ella y sin duda, no la cambiarías por otra.

Lograr esto es lo mejor para cualquier marca, ya que al final las marcas valen lo que valen por el número de clientes LEALES que tienen. Por ejemplo, ROXY, el público de Roxy se siente identificada con la marca por las emociones que despiertan en ellas, es parte del TOP OF MIND y la marca se preocupa por ofrecerles siempre, LO MEJOR y una amplia variedad de productos para que no tengan que buscarlos en otro lugar. Las chicas pueden encontrar casi de todo para usar en su día a día y lo más probable es que no piensen en otra alternativa más que en esta marca, es así como se convierten en LOVE BRANDS con clientes fieles y felices.

Lograr fidelizar al público requiere de tiempo, dedicación y paciencia, entender que lo importante no es sólo vender productos, es tener felices a tus consumidores ofreciéndoles lo mejor, despertando emociones, interactuando frecuentemente, entendiendo sus necesidades y escuchando lo que tienen por decir, tomándolos en cuenta y así conectar y crear una RELACIÓN de amor entre la marca y su público.

#4 Humanizar la Marca

Humanizar la marca significa que se ha pasado de ser un vendedor de productos a un transmisor de emociones y experiencias positivas, y esto no quiere decir que sea dirigido solo a los consumidores, si no que debe ser un estado GENERAL, una marca humana a través del trato a sus colaboradores/empleados, clientes y la sociedad en general y existen diferentes formas de humanizar una marca.

Significa ser consciente de muchas cosas, como por ejemplo la contaminación, la explotación laboral, tratar al mercado como personas a las que queremos ofrecerles lo mejor en todos los aspectos y no sólo recibir su dinero, muchas veces no se trata de dinero, se trata de generar cambios y conciencia, de ser HUMANOS.

Un ejemplo es OUTERKNOWN una marca creada por el campeón mundial de surf Kelly Slater y que está 100% comprometido a estos cambios y la conciencia de lo que implica la contaminación y explotación laboral.

OUTERKNOWN es una marca que vende ropa, zapatos, tablas de surf y muchos otros productos y todos son eco-amigables haciendo que el 100% de los productos fabricados procedan de materias orgánicas, recicladas o regeneradas, además los productos desechados por los consumidores se vuelven a reciclar para volver a generar un nuevo producto, luchan contra la contaminación ambiental y de los océanos, además de apoyar el trabajo justo certificados por la Fair Labor Association (FLA) quien certifica a las marcas con los más altos estándares laborales internacionales. Entre muchos otros aspectos esta marca es un claro ejemplo de la responsabilidad social corporativa y la humanización de una marca.

CONCLUSIONES

Cómo hemos podido ver, todos los objetivos llegan a un momento en el cual se interrelacionan y conectan entre sí, se necesitan y trabajan los unos con los otros.

En conclusión, el objetivo principal del branding puede resumirse en POSICIONARSE EN LA MENTE de los consumidores (TOM) a través de la generación de experiencias y conexiones únicas que los hacen sentirse identificados con la marca y busca fidelizarlos (convirtiendo la marca en una LOVE BRAND para su público).

El branding es un proceso bastante complejo, que nace desde la estructuración de una marca y luego persigue objetivos de gran importancia para la compañía entera, cuida y gestiona la marca a través de análisis y estrategias que buscan potenciar la marca, evolucionar en función a los cambios del mercado y hacerla perdurar en el tiempo acompañada de clientes leales.

Nunca dudes en apoyarte en profesionales que puedan ayudarte a lograr tus objetivos y potenciar aún más tu empresa/marca; y si estás interesado en explorar un poco más del tema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y visitar nuestra sección de BRANDING.