¿Por qué es importante establecer un buen branding?

Aquí te ofrecemos 5 buenas razones

El branding no es un logotipo, es la identidad de la marca. Compone una parte fundamental para poder establecer correctamente diferentes aspectos como: el tono de comunicación, posicionamiento o estrategias.

Muchos de nosotros seguramente hemos oído alguna vez hablar acerca del “branding”, pero no muchos sabemos realmente qué es, en qué consiste y los diversos tipos de branding que existen.

Es por eso que en este artículo les contaré la importancia que tiene un buen “branding”, el cual ha sido tan mal interpretado en los últimos tiempos, con el pensamiento en que solo consiste en un logotipo, presencia de la marca en diferentes puntos de venta o anuncios… El branding es mucho más que sólo eso.

Antes de empezar, despejemos algunas dudas, ¿Qué es el BRANDING?

El branding es como la “columna vertebral” de tu marca, ya que mediante este proceso se establecen los pilares bases de la marca, como la visión, misión, personalidad, propuesta de valor, colores corporativos, identificadores visuales (logotipo, isotipo, isologo), público objetivo, posicionamiento… En resumen, se crea la IDENTIDAD de la marca.

Tras la creación de la identidad, sabremos quiénes somos, a dónde queremos ir, y cómo queremos llegar. Y sin establecer primero todos estos puntos, podemos perdernos en el camino.

Por eso, esto nos ayuda a tener una visión mas clara de cómo haremos las cosas y será fundamental para la creación de estrategias nuevas. Además, el tono de comunicación que utilizarás durante el tiempo de vida de tu marca irá alineada acorde a su identidad. Pero esto no quiere decir que no pueda cambiar con el tiempo, ya que la identidad de la marca también puede evolucionar.

Todo este conjunto de acciones estratégicas y bien realizadas mediante el proceso de branding nos ayudará a construir una imagen solida de la marca en el mercado. También nos ayudará a influir en la mente del consumidor, ya que el branding se centra también en dos grandes objetivos:

• Posicionarse en el mercado: mediante todas las acciones estratégicas que realicemos, nos posicionaremos de una manera concreta en el mercado.

Ejemplo: gimnasio con gran diversidad de máquinas y precio estándar. Así es como nos posicionamos o nos reconocerán frente a los demás gimnasios que existen en el mercado actual.

• Posicionarse en la mente del consumidor: las acciones estratégicas como elección de precios, puntos de venta, imagen visual, canales donde nos anunciemos y tono de comunicación son factores que influirán en cómo nos percibe nuestro público. Lo ideal es ubicarnos en el «TOP OF MIND», para que cuando deban elegir o recomendar a alguien, seamos nosotros los primeros en ser nombrados o recordados.

Ejemplo: cuando una persona quiera recomendar o elegir un gimnasio donde inscribirse, debemos conseguir que sea nuestro gimnasio el primero en el que piensen.

Además, cuando el público escuche nuestra marca, lo ideal y correcto sería que nos asocien a la misma posición que ocupamos en el mercado: gimnasios con gran diversidad de máquinas y precios estándar.

Pero tenemos que tener en cuenta que el branding, a pesar de el proceso que sigue, continúa siendo lo mismo: creación de la identidad de una marca.No obstante, no se dirige siempre a lo mismo, ya que existen diferentes tipos de branding:

• Branding de marca o corporativo: enfocado a el desarrollo de la identidad de una marca o compañía en concreto.
• Personal branding: enfocado a una persona y el desarrollo de su “marca personal”, generalmente usado por profesionales influyentes de un sector, deportistas o influencers, pero puede usarse para cualquiera de nosotros.
• Employer branding: enfocado en la imagen que tiene una compañía frente a sus empleados y busca brindar la mejor imagen, beneficios y atraer el mejor talento; como por ejemplo Google.
• Re-branding: proceso en el cual rediseñas o actualizas el branding constituido anteriormente debido a cambios en el mercado, evolución de la marca, etc.

Ahora sí, teniendo un poco más claro estos conceptos, veamos cual es su verdadera importancia.

Importancia del Branding

#1 Define la IDENTIDAD

Genera una identidad propia, a través de los valores, visión, misión, personalidad, elementos propios de la marca (fonotipo, logotipo, isotipo, isologo, etc), colores corporativos, propuesta de valor…

Todos estos elementos nos ayudarán a definir quiénes somos y nos diferenciará de la competencia. A través de ellos podremos establecer objetivos y estrategias sólidas que concuerden con nuestra razón de ser, es decir, nos comunicaremos en función a nuestra personalidad y propuesta de valor.

Es la parte más importante de todas, ya que, una vez creada nuestra identidad, todo lo que se desarrolle será en función a CÓMO SOMOS.

Por ejemplo, si eres un deportista de élite, que comunica ser saludable y disciplinado… ¿No vas a comunicar o incitar a que tu público consuma drogas o genere disturbios públicos, verdad?

Lo mismo sucede si eres una marca… Si dices ser saludable, tú comunicación, estrategias, productos o servicios ofrecidos, también tendrán que estar alineados con un estilo de vida saludable

#2 Posiciona la marca en el mercado y mente del consumidor

Como lo hemos visto antes, a través de todas las variables que determinemos durante el proceso de creación de nuestra identidad, el público y el mercado nos percibirán de una forma distinta al resto.

En el mercado, a través de una propuesta de valor diferente al de la competencia, nos podremos posicionar de una manera distinta.

Por ejemplo, si todas las panaderías tenemos en común que vendemos pan y bollería, y nosotros decidimos también ofrecer desayunos en tienda y delivery, y nuestra posición en el mercado se dará gracias a esa diferencia con la que contamos.

En la mente del consumidor, cuando busquen consumir el desayuno desde la oficina o deban recomendar a alguien, tenemos que conseguir que seamos nosotros la primera opción en la que piensen, (“panadería que ofrece desayunos delivery”).

Aquí existen muchas variables que influirán en cómo nos perciban y nos posicionemos en su mente, los factores más comunes son: calidad, precio, experiencias anteriores, productos o servicios que ofrecemos, puntos de venta, comunicación que utilizamos, etc.

#3 Humaniza a la marca

Al transmitir cercanía, amabilidad e interés por el pensamiento o miedos del público, conseguimos que ellos confíen en nuestra marca y nos vean como amigos. El objetivo es que el público no nos perciba principalmente por el precio, si no por los valores, la cercanía, comprensión e interés que ponemos en ellos y en ofrecerles lo mejor.

A través de una comunicación cercana donde transmitamos nuestros valores y reflejemos nuestra personalidad, generaremos conversaciones con los clientes, cuidando nuestro tono de comunicación y creando espacios en las redes donde los usuarios puedan interactuar con nosotros. Existen muchas más formas de humanizar la marca y deben ser utilizadas según la esencia de la marca.

A través de estas acciones hacemos que nuestra marca no sea solo una marca, sino que sea parte de la vida de nuestro público y que seamos importantes para ellos y ellos para nosotros.

Del mismo modo que coca-cola no es solo una gaseosa. Ellos han trabajado muchísimo en la humanización de la marca, ellos son felicidad, amistad y buenos momentos.

#4 Genera conexiones y experiencias con el público

Aquí hay muchos puntos que se complementan para generar estas conexiones; la humanización de la marca y el posicionamiento que tengamos en la mente del público influirán en las experiencias del usuario.

Por ejemplo: cuando un cliente ingresa a una de nuestras tiendas físicas, los olores, ambientación, el stock e incluso la atención que reciban, ayudarán o no a crear experiencias positivas con el público.

Incluso cuando nos contactan en redes sociales o reciben un producto a domicilio, el tiempo de espera, la calidad, la facilidad para ordenar un pedido, TODO influye y nos puede ayudar a crear buenas experiencias y crear conexiones con nuestro público.

No hay nada más fuerte e importante que las experiencias que los clientes viven con nosotros. Estas nos ayudarán a crear conexiones y nos darán la posibilidad de fidelizarlos, y como muchos de nosotros sabemos, no hay nada más valioso que un cliente FIEL.

#5 Fideliza a los clientes

Como lo vimos en el punto anterior, un cliente FIEL, vale más que el ORO.

El branding también nos ayuda a escuchar a nuestro público, a través de estudios y análisis de la IMAGEN que tienen de nosotros. A través de la escucha les entenderemos mejor.

Es muy importante conocer y querer entender qué piensan de nosotros, qué les gusta y que no, y sobre todo saber si nuestra identidad está alineado con nuestra imagen y ellos perciben lo mismo que ofrecemos.

Conociendo a nuestro público, creando experiencias únicas y conexiones con ellos, podemos fidelizarlos, es decir, retenerlos con nosotros y hacerlos sentir parte de nuestra familia.

Pero para ello debemos escucharlos, saber qué esperan, qué quieren y ver como evolucionan Y evolucionar con ellos.

Tenemos que adaptar y cambiar nuestra propuesta de valor a lo largo del tiempo, porque ellos probablemente no quieran dejarnos, pero cambian con el tiempo y tienen nuevas necesidades. Nosotros debemos ser capaces de cubrirlas para mantenerlos a nuestro lado.

Conclusiones

Como hemos visto el branding es bastante extenso y tiene mucho más significado del que podíamos pensar. Influye en absolutamente todo lo que se refiere a la marca, desde la empresa como tal hasta la creación de estrategias, donde todo debe de ir alineado a nuestra identidad.

Y la importancia del branding influye en muchísimos aspectos como en crear la identidad de una marca, establecer una imagen más humana ante nuestro público, generar experiencias únicas y conexiones que nos ayuden a fidelizarlos, y posicionarnos en el mercado y la mente de nuestro público.

Tantos puntos, tan distintos, pero todos muy unidos entre sí. Todos son de gran importancia e indispensables para crecer en el mercado a lo largo del tiempo, el branding como hemos podido ver, es mucho más importante de lo que pensamos, y no debemos POR NADA olvidarnos de él al momento de crear una marca o establecer nuestras estrategias.

TODO debe ir siempre alineado a nuestra identidad, y comunicar una única posición.